Публичная оферта

Публичная оферта о заключении договора возмездного оказания услуг. Сервис «Дословно AI» (doslovno-ai.ru). Редакция от 28 июля 2026 г. Вступает в силу с момента размещения на Сайте.

Индивидуальный предприниматель Бибиков Дмитрий Андреевич (далее — «Исполнитель»), действующий на основании государственной регистрации, адресует настоящую публичную оферту (далее — «Оферта») любому дееспособному физическому лицу (далее — «Заказчик», «Пользователь»), выражающему намерение воспользоваться услугами сервиса «Дословно AI».

В соответствии с п. 2 ст. 437 Гражданского кодекса РФ настоящий документ является публичной офертой. Полным и безоговорочным акцептом Оферты (п. 3 ст. 438 ГК РФ) является регистрация Пользователя на Сайте либо оплата Услуг любым из предусмотренных способов — в зависимости от того, что произошло раньше.

1. Термины и определения

1.1. Сервис — программно-аппаратный комплекс «Дословно AI», доступный через сайт doslovno-ai.ru, личный кабинет app.doslovno-ai.ru и Telegram-бот @doslovno_ai_bot, предназначенный для автоматической расшифровки (транскрибации) аудио- и видеозаписей в текст, а также их последующей автоматической обработки (структурированные саммари, разделение по спикерам, анализ демонстрации экрана, ответы на вопросы по содержанию записи).

1.2. Услуга — обработка конкретной записи (задачи) Пользователя средствами Сервиса: транскрибация и/или дополнительная обработка согласно выбранным Пользователем опциям.

1.3. Задача — единица оказания Услуги: одна запись (файл или ссылка), переданная Пользователем в обработку с выбранным набором опций.

1.4. Баланс — учётный счёт Пользователя в Сервисе, отражающий сумму внесённых им авансовых платежей и начисленных бонусов, а также списания за оказанные Услуги. Баланс не является электронным денежным средством, вкладом или платёжным инструментом и используется исключительно для расчётов за Услуги внутри Сервиса.

1.5. Внесённые средства — денежные средства, зачисленные на Баланс в результате оплаты Пользователем.

1.6. Бонусные начисления (Бонусы) — условные единицы, начисляемые Исполнителем на Баланс безвозмездно (приветственное начисление, начисления по Партнёрской программе, иные акции). Бонусы не являются денежными средствами Пользователя, не подлежат выплате или возврату в денежной форме и могут быть использованы только для оплаты Услуг.

1.7. Тарифы — действующие цены на Услуги, размещённые на странице Тарифов Сайта. Страница Тарифов является неотъемлемой частью настоящей Оферты.

1.8. Личный кабинет — персональный раздел Пользователя на app.doslovno-ai.ru, доступ к которому осуществляется после регистрации.

2. Предмет договора

2.1. Исполнитель обязуется оказывать Пользователю Услуги по автоматической обработке записей, а Пользователь обязуется принимать и оплачивать их в порядке, установленном настоящей Офертой и Тарифами.

2.2. Услуги оказываются автоматически, средствами программного обеспечения Сервиса, без выделенного персонала на стороне Исполнителя. Результатом Услуги является текстовый материал (транскрипт и/или саммари), доступный Пользователю в Личном кабинете и/или Telegram-боте, в том числе для выгрузки в предусмотренных Сервисом форматах.

2.3. Технология обработки основана на автоматическом распознавании речи и алгоритмах искусственного интеллекта. Пользователь понимает и соглашается, что результат такой обработки по своей природе может содержать неточности (в том числе в разборе неразборчивой речи, специальной терминологии, наложении голосов) и не является дословным юридически значимым протоколом. Указанные свойства являются особенностью технологии и сами по себе не являются недостатком Услуги.

3. Порядок заключения договора и доступ к Сервису

3.1. Договор считается заключённым с момента акцепта Оферты (регистрация либо оплата — что раньше).

3.2. Для использования Сервиса Пользователь проходит регистрацию, указывая адрес электронной почты и пароль. Пользователь обязуется указывать достоверные данные и сохранять конфиденциальность доступа к своей учётной записи.

3.3. Учётная запись является персональной. Передача доступа к учётной записи третьим лицам не допускается. Действия, совершённые из учётной записи Пользователя, считаются совершёнными самим Пользователем.

3.4. Пользователь вправе привязать к учётной записи свой аккаунт Telegram; в этом случае Баланс и история Задач являются общими для Личного кабинета и Telegram-бота.

3.5. Использование Сервиса допускается лицами, достигшими 18 лет, либо лицами от 14 лет с согласия законных представителей.

4. Баланс, стоимость и порядок оплаты

4.1. Расчёты за Услуги осуществляются с Баланса Пользователя. Пополнение Баланса производится авансом через платёжный сервис ЮKassa способами, доступными на странице пополнения. Минимальная сумма пополнения указывается на странице пополнения.

4.2. Стоимость Услуг определяется Тарифами, действующими на момент создания Задачи. Стоимость рассчитывается поминутно, исходя из длительности записи; неполная минута тарифицируется как полная. До запуска Задачи Пользователю отображается предварительная оценка её стоимости.

4.3. При создании Задачи соответствующая сумма резервируется на Балансе. Окончательное списание производится только по факту успешного оказания Услуги. Если обработка Задачи завершилась ошибкой по причинам, находящимся на стороне Сервиса, зарезервированная сумма автоматически возвращается на Баланс в полном объёме.

4.4. Обязанность Пользователя по оплате считается исполненной с момента подтверждения успешного платежа платёжным сервисом и зачисления суммы на Баланс.

4.5. Кассовый чек в электронной форме направляется на адрес электронной почты Пользователя в соответствии с законодательством РФ о применении контрольно-кассовой техники.

4.6. Очерёдность списания с Баланса: в первую очередь списываются Внесённые средства, во вторую — Бонусные начисления.

4.7. Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменять Тарифы путём публикации новой редакции страницы Тарифов. Новые Тарифы применяются к Задачам, созданным после публикации, и не затрагивают уже оплаченные (зарезервированные) Задачи.

4.8. Комиссии банков и платёжных систем, связанные с пополнением Баланса, относятся на Пользователя, если иное не указано на странице пополнения.

5. Порядок оказания и приёмки Услуг

5.1. Услуга считается оказанной в момент, когда результат обработки Задачи (транскрипт и/или саммари) стал доступен Пользователю в Сервисе. Акт сдачи-приёмки не оформляется.

5.2. Пользователь вправе направить мотивированную претензию по качеству конкретной Задачи в течение 7 (семи) календарных дней с момента, указанного в п. 5.1. По истечении этого срока Услуга по Задаче считается принятой Пользователем без замечаний.

5.3. Претензии рассматриваются Исполнителем в течение 10 (десяти) рабочих дней. При обоснованности претензии Исполнитель по своему выбору повторно обрабатывает Задачу либо возвращает её стоимость на Баланс.

5.4. Не являются недостатком Услуги: неточности распознавания, обусловленные качеством исходной записи (шумы, наложение голосов, тихая или неразборчивая речь, специфическая терминология); особенности автоматической обработки, указанные в п. 2.3; несоответствие результата субъективным ожиданиям Пользователя при соответствии Услуги описанию на Сайте.

6. Возврат денежных средств

6.1. Возврат денежных средств осуществляется в случаях и порядке, предусмотренных законодательством РФ и настоящим разделом.

6.2. Основанием для возврата является невозможность использования Сервиса по причинам, находящимся на стороне Исполнителя, подтверждённая по результатам проверки обращения Пользователя.

6.3. Возврату подлежит неиспользованный остаток Внесённых средств. Стоимость фактически оказанных Услуг возврату не подлежит. Если к оказанным Услугам применялась скидка (раздел 8), при расчёте возвращаемой суммы стоимость оказанных Услуг пересчитывается по базовым Тарифам без учёта скидки, и образовавшаяся разница удерживается из возвращаемой суммы.

6.4. Бонусные начисления возврату и выплате в денежной форме не подлежат; при расторжении договора или возврате средств неиспользованные Бонусы аннулируются.

6.5. Для возврата Пользователь направляет заявление с адреса электронной почты, на который зарегистрирована учётная запись, на адрес поддержки, указанный в разделе 16. В заявлении указываются: ФИО, адрес электронной почты учётной записи, сумма, дата платежа и идентификатор платежа (номер кассового чека или платежа), основание возврата.

6.6. Заявление рассматривается в течение 10 (десяти) рабочих дней. При одобрении возврат осуществляется в течение 10 (десяти) рабочих дней с момента одобрения тем же способом, которым была произведена оплата (на ту же банковскую карту / счёт).

6.7. В возврате может быть отказано, если: Услуги оказаны в соответствии с договором; заявленные основания не подтвердились; Пользователем допущены нарушения настоящей Оферты (в том числе п. 3.3, п. 9.3), послужившие причиной ограничения доступа.

6.8. Настоящий раздел не ограничивает права Пользователя-потребителя, предусмотренные законодательством Российской Федерации.

7. Бонусные начисления и Партнёрская программа

7.1. Исполнитель вправе начислять Пользователям Бонусы: приветственное начисление при регистрации, начисления по Партнёрской программе, иные акции. Размеры и условия начислений публикуются на Сайте (страница Тарифов и/или соответствующие разделы Сервиса).

7.2. Партнёрская программа. Пользователю предоставляется персональная пригласительная ссылка. Бонусы начисляются обоим — и пригласившему, и приглашённому — после выполнения приглашённым двух условий в совокупности: (а) первое успешное пополнение Баланса; (б) оплата фактически оказанных ему Услуг за счёт Внесённых средств на общую сумму не менее 1 (одного) рубля. Оплата Услуг Бонусными начислениями данное условие не выполняет. Действующий размер начислений указан на странице Тарифов.

7.3. Бонусы по Партнёрской программе начисляются однократно за каждого приглашённого — в момент выполнения последнего из условий п. 7.2. Если до выполнения этих условий приглашённый воспользовался правом на возврат средств (раздел 6), начисления по данному приглашению не производятся.

7.4. Не допускаются: самоприглашение (регистрация собственных дополнительных учётных записей по своей ссылке), массовая регистрация фиктивных учётных записей, иные недобросовестные действия, направленные на получение Бонусов. Исполнитель вправе аннулировать Бонусы, начисленные с нарушением, и ограничить доступ нарушителя к Сервису.

7.5. Исполнитель вправе изменять условия начисления Бонусов и Партнёрской программы или прекращать их действие на будущее время. Ранее начисленные Бонусы при этом сохраняются, если иное прямо не связано с нарушением п. 7.4.

7.6. Бонусы используются для оплаты Услуг наравне с Внесёнными средствами с учётом очерёдности, установленной п. 4.6, и правил раздела 6.

8. Скидки за объём использования

8.1. Исполнитель предоставляет накопительную скидку на Услуги в зависимости от суммарной длительности успешно обработанных Задач Пользователя за всё время использования Сервиса. Действующая шкала скидок публикуется на странице Тарифов.

8.2. Скидка применяется к Задачам, созданным после достижения соответствующего порога, и не пересчитывает стоимость ранее оказанных Услуг.

8.3. Исполнитель вправе изменять шкалу скидок на будущее время публикацией на странице Тарифов; достигнутый Пользователем уровень скидки при этом не снижается для уже достигнутых порогов, кроме случаев нарушения условий Оферты.

9. Права и обязанности сторон

9.1. Исполнитель обязуется обеспечивать работоспособность Сервиса, за исключением периодов технического обслуживания и обстоятельств, не зависящих от Исполнителя; обеспечивать конфиденциальность данных Пользователя в соответствии с Политикой конфиденциальности.

9.2. Исполнитель вправе: привлекать третьих лиц для технологического обеспечения обработки (сервисы распознавания речи, вычислительные и платёжные сервисы), оставаясь ответственным перед Пользователем; обновлять и изменять функциональность Сервиса; приостанавливать работу Сервиса для технического обслуживания.

9.3. Пользователь обязуется: использовать Сервис только правомерно; не загружать материалы, нарушающие права третьих лиц или законодательство РФ; гарантирует, что обладает необходимыми правами на загружаемые записи и что запись и обработка таких материалов не нарушает права участников записи и требования законодательства (в том числе о тайне переговоров и персональных данных).

9.4. Ответственность за содержание загружаемых записей и правомерность их получения несёт Пользователь.

9.5. Исполнитель вправе ограничить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении настоящей Оферты. Неиспользованный остаток Внесённых средств в этом случае возвращается по правилам раздела 6, за исключением случаев, когда нарушение повлекло причинение ущерба Исполнителю или третьим лицам.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Исключительные права на Сервис, его программное обеспечение, элементы дизайна и товарные обозначения принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется право использования Сервиса по его прямому назначению.

10.2. Права на загружаемые записи и на результаты их обработки (транскрипты, саммари) в отношениях между сторонами сохраняются за Пользователем. Исполнитель использует записи и результаты исключительно для оказания Услуг данному Пользователю и не передаёт их третьим лицам, кроме технологических процессоров обработки (п. 9.2) и случаев, предусмотренных законом.

11. Персональные данные

11.1. Обработка персональных данных Пользователя осуществляется в соответствии с Политикой конфиденциальности, размещённой на Сайте и являющейся неотъемлемой частью настоящей Оферты.

12. Ответственность сторон

12.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством РФ и настоящей Офертой.

12.2. Сервис предоставляется в состоянии «как есть» в части, не противоречащей императивным нормам законодательства о защите прав потребителей. Исполнитель не гарантирует пригодность результата для конкретных целей Пользователя, выходящих за пределы описания Услуг на Сайте.

12.3. Исполнитель не несёт ответственности за: невозможность оказания Услуг по причинам на стороне Пользователя (некорректный файл, недоступная ссылка, ограничения третьих сервисов-источников); перерывы, вызванные сбоями провайдеров связи, хостинга, платёжных и технологических сервисов; убытки, возникшие вследствие использования или невозможности использования результата обработки.

12.4. Совокупная ответственность Исполнителя по договору ограничивается суммой, уплаченной Пользователем за Услугу, с которой связано требование, если иное не установлено императивными нормами закона.

12.5. Стороны освобождаются от ответственности при обстоятельствах непреодолимой силы (ст. 401 ГК РФ) на время действия таких обстоятельств.

13. Изменение и расторжение договора

13.1. Исполнитель вправе изменять условия Оферты публикацией новой редакции на Сайте с указанием даты редакции. Новая редакция применяется к отношениям сторон с момента публикации. Продолжение использования Сервиса означает согласие с новой редакцией.

13.2. Пользователь вправе в любое время прекратить использование Сервиса и расторгнуть договор, направив уведомление в порядке п. 6.5 (в том числе с требованием о возврате в соответствии с разделом 6) либо удалив учётную запись.

13.3. Договор действует до его расторжения одной из сторон в предусмотренном порядке.

14. Разрешение споров

14.1. Досудебный (претензионный) порядок обязателен. Претензии направляются на адрес электронной почты Исполнителя (раздел 16) и рассматриваются в течение 10 (десяти) рабочих дней.

14.2. При недостижении согласия спор передаётся в суд в соответствии с законодательством РФ.

15. Прочие условия

15.1. Недействительность отдельного положения Оферты не влечёт недействительности остальных положений.

15.2. К отношениям сторон применяется право Российской Федерации.

16. Реквизиты Исполнителя

Индивидуальный предприниматель Бибиков Дмитрий Андреевич
ИНН 616711511817
ОГРНИП 323619600252750
Электронная почта: support@doslovno-ai.ru
Сайт: https://doslovno-ai.ru